FAQ – shopinowa

Questions fréquentes 


Quels sont les délais de livraison?

Votre colis sera expédié depuis l'un de nos fabricants partenaires. Nous réduisons ainsi les frais de stockage et de manutention afin de vous offrir les meilleurs produits à des prix  imbattables. De ce fait  la livraison peux prendre jusqu'à 14 jours. Les délais de livraison généralement constatés sont de 7 à 10 jours

Qu'en est-il si je ne reçois pas mon colis ?

Si votre article n'est pas arrivé au bout de 4 semaines, contactez nous. Cela n'arrive cependant que de manière très exceptionnelle.
La garantie de livraison de l'article dure 50 jours ouvrés et l'acheteur est éligible à un renvoi d'une commande ou un remboursement si l'article n'a toujours pas été reçu

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible?

Oui, vous disposez de 12h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un Email et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

Il manque des articles à ma commande, où sont ils?

Nous stockons nos produits dans plusieurs dépôts à travers le monde (Asie, Europe de l'Est, Afrique du Nord, Australie). Lorsque vous achetez plusieurs produits sur notre site, il est fort probable qu'ils proviennent de dépôts différents. Si vous commandez 5 articles différents, vous pouvez donc recevoir 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents.Par contre si vous commandez plusieurs fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Nous nous efforçons de vous proposer les meilleurs produits aux meilleur prix. Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner vos articles. Nous vous rembourserons l'article retourné sous 40 jours.

Quels sont les pays qui peuvent être livrés.

Nous pouvons expédier partout dans le monde.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement?

Oui tout à fait, si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera soit remboursé, soit réexpédié.

Comment faire pour vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par Email : contact@shopinowa.fr

Puis-je vous faire confiance ?

Ce site est 100% sécurisé.  Voici les raisons :

Le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, toutes les pages sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Concernant le règlement, nous utilisons les références en matière de sécurité qui sont Paypal et Stripe qInternet.

Vous pouvez donc profiter et passer du temps dans cette boutique en toute tranquillité !